В случае пропуска занятия и уведомления Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала занятия предоставляется возможность отработать занятия.
В случае не уведомления или несвоевременного уведомления, услуги считаются оказанными, денежные средства не возвращаются.
Исполнитель имеет право при наличии письменного заявления Заказчика произвести возврат 100% от стоимости неиспользованных академических часов в случае пропуска занятия по причине длительной болезни, посещения дневного стационара, лечения в санатории на основании письменного заявления и подтверждающих документов (медицинской справки), предоставить заверенные копии соответствующих документов в течение 7 дней после последнего пропущенного занятия. Либо отказать в возврате неиспользованных академических часов при отсутствии вышеуказанных документов.
Заявления принимаются, а затем рассматриваются несколько раз в течение учебного года.